一、保洁方案：
1. 进入场地：保洁员由公司主管统一划分(fēn)安排工作區(qū)域，穿好工装，配领工具后进入保洁场所实施保洁。
2. 保洁员使用(yòng)的主要工具：(5l楼餐饮部再议)
① 高级棉拖布 ②抹布 ③ 腻子刀(dāo) ④ 水桶，扫把。
3. 保洁员具體(tǐ)清洁操作：
保洁员在分(fēn)配好的區(qū)域内利用(yòng)棉拖循环往复拖洗清洁面，同时收集地面垃圾、屑片等。随手清理(lǐ)垃圾，每天收集倾倒垃圾(根据实地情况安排)。
A 有(yǒu)口香糖或重泥垢采用(yòng)刀(dāo)片刮净后，拖洗干净。
拖把要经常清洗，挤干水分(fēn)。
B 遇有(yǒu)顾客，应主动避让;顾客流量大，可(kě)先行清洁其他(tā)部位，等顾客通过再行清洁。
C 个别污渍，由公司分(fēn)派的机械清洗工人开动自动洗地机间隔循环清洁，同时该區(qū)域内的保洁员应辅助清洁，保证这些區(qū)域的快洗、快干。(或根据实地情况)
4. 机械清洗工人：白天使用(yòng)自动洗地机对商(shāng)场内主要部位实施1次清洗。(以不防碍顾客為(wèi)原则)，夜间全方位的清洗所有(yǒu)地面。(可(kě)根据实际情况灵活安排)
推荐机型：
5. 定期清洗：每月安排1次彻底的商(shāng)场大扫除。(安排在夜间实施)
6. 主管职能(néng)：公司安排2名主管，巡回往复的监督、检查，发现问题及时处理(lǐ)，对员工指导、督促、教育。
7. 日结：每天下班时，由当班主管小(xiǎo)结当天工作，并分(fēn)派传达公司的工作任務(wù)。
8. 备注：以上方案可(kě)在实际保洁工作中改进，变革，以优质的完成清洁工作為(wèi)目的。
二、项目质量及服務(wù)承诺
1. 商(shāng)场门前台阶每天早上必须清扫商(shāng)场的滚动门玻璃地面要保持清洁明亮
2. 通道内地面：洁净，无灰尘、无积水、无水渍、无纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。
3. 商(shāng)场入口：玻璃明亮、洁净，地面清洁光亮，无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢、无积水水渍。(雨雪(xuě)天气除外)
4. 清洁電(diàn)梯玻璃镜面踏步扶手
5. 卫生间、洗手间：地面无明显积水、无明显污垢、无明显垃圾，台面无明显积水水渍，便池无明显污垢，厕纸无外漫溢，无臭味，空气清新(xīn)。
6. 夜间清洗完毕地面：全部地面清洁、洁净，无水渍、无积水、无灰尘、无污垢、无纸屑果皮、无脚印。
7. 工具设备间：工具摆放整齐，工具自身干净，无垃圾、无积水、无污垢。
8. 以上标准為(wèi)拟订标准：根据实地情况可(kě)再作相应调整。
