(1)作业原则在集中办公时间的前或后进行，通常是在室内无办公人员时作业;--般情况下，需2人以上才可(kě)进人。
(2)流程准备检查清洗擦拭-整理(lǐ)-更换吸尘…关闭结束记录。
(3)操作流程
①准备:2条毛巾、胶桶、拖把、扫帚、簸箕、垃圾袋、尘推(喷静電(diàn)吸尘液)、拖把、肥皂、洗衣粉。
②进入:每组23人，组長(cháng)用(yòng)钥匙开门，同时进入，不要关门。如果室内有(yǒu)人，在作业前先打招呼，允许。
③检查:进人室内后，先查看有(yǒu)无异常现象、有(yǒu)无客户遗忘的贵重物(wù)品、有(yǒu)无已损坏的物(wù)品。如发现异常，应先向上级主管报苦后再作业。
④清理(lǐ)：清理(lǐ)烟灰缸、篮子和垃圾桶。倒烟灰缸时，检查烟头是否完全熄灭。清理(lǐ)纸篮和集中垃圾袋时，应注意是否有(yǒu)危险物(wù)品，并及时处理(lǐ)。
⑤擦拭：从门开始，从左到右或从右到左，依次擦拭室内家M还有(yǒu)墙等。擦拭家具时，应由高到低，先内后外；擦拭墙面时，重点擦拭墙面饰品、電(diàn)灯开关插座盒、空调出风口、踏脚板、门窗、窗台等。大型墙壁和天花(huā)板的清洁可(kě)以定期进行，也可(kě)以穿插在日常清洁中（每天擦拭一个或一个）。
⑥整理(lǐ):電(diàn)话、台历、台灯、烟灰缸等桌面、桌面上的主要用(yòng)品擦拭后，应按照客户习惯的固定位置放置。如果发现局部污垢，应及时处理(lǐ)(任何有(yǒu)文(wén)字的纸张不得作废纸扔掉)。
⑦更换:更换垃圾袋、烟灰缸。
⑧吸f:按照先里后外、先角、桌下、大面的顺序吸尘，Ik移动椅子和其他(tā)设备后，应将其放置在原位。应及时处理(lǐ)局部污垢。
⑨关闭:清洁后，清洁人员退到门口，环顾房间，确认质量合格，然后关灯锁门。
⑩id记录：仔细记录日常操作，主要包括清洁人员数量、姓名、清洁房间号码、进出时间、客户状态（无人、工作、返回等）、家具设备损坏等。
(4)周期性工作
①每周擦拭電(diàn)话和電(diàn)脑键盘一次。
②每周擦拭玻璃和纱窗一次。
③文(wén)件柜和空调室内机顶，每周一次。
④每周擦拭植物(wù)叶面灰尘，清理(lǐ)枯黄的枝叶一次。
(5)质量标准
①地面:无脚印、无污渍、无泥水迹、无杂物(wù)堆放。
②玻璃:玻璃干净，目视无尘，无明S斑点。
③室内:桌面上的数据整理(lǐ)归位。
④室内照明设备：检查，发现故障，及时报告。
⑤桌椅等设施：手摸无尘。
⑥天花(huā)板、灯具：目视无蛛网。
⑦地垫：清洗垫干燥储存备用(yòng)。
(6)注意事项
①由于时间限制，需要在规定的时间内完成作业，并制定相应仔细的清洁计划，提前设计作业内容、路線(xiàn)、程序和时间，要求清洁人员按计划快速工作。
②為(wèi)了减少往返清洗时间，提高短时间内突击作业的效率，应准备更多(duō)的地拖、抹布等清洗工具。
